Entrega

Entrega - información del paquete

La preparación de pedidos se realiza bajo nuestra marca NET-COMMUNICATION y no menciona el servicio de venta online en el que realizó sus compras.

El embalaje es neutro y no tiene ningún signo distintivo que pueda inducir a un tercero a identificar el origen de su paquete o su contenido, excepto en los países de destino donde la normativa nos obliga a adjuntar una descripción detallada del paquete (factura) a la atención del autoridades aduaneras.

- Informe de despojo del paquete: En caso de informe de despojo del paquete en el momento de la entrega, debe hacer reservas sobre la integridad del contenido con el transportista responsable de la entrega.

Entrega del paquete y seguimiento de su pedido

El tiempo de envío de su pedido depende del estado de stock de los artículos solicitados (información especificada para cada artículo en el momento del pedido) y del método de envío elegido.

Desde la recepción del pago, el tiempo medio de demora es:

• envío por Chronopost o Chrono-Relais (solo en Francia metropolitana):

- tramitación prioritaria de su pedido;

- Plazo de entrega garantizado en 24 horas (días laborables) para cualquier pedido de artículos en stock validado antes de las 15h de lunes a viernes.

• envío por colissimo seguido:

- pedido procesado por orden de llegada

- 48 horas a 72 horas en casos excepcionales para entregas en Francia

- 3 a 5 días para envíos en Europa

- 5 a 8 días para envíos fuera de Europa.

Estos plazos se expresan excluyendo fines de semana y festivos. Se especifican en el momento del pedido.

Los envíos se notifican mediante un correo electrónico enviado a la dirección registrada en el pedido, que incluye un enlace de seguimiento para monitorear el progreso del paquete, junto con avisos enviados directamente por el transportista durante la entrega del paquete.

Las reclamaciones por paquetes no entregados son admisibles dentro de los 30 días posteriores al envío del paquete. Pasado este plazo, el paquete se considera entregado a su destinatario.

Productos pedidos: existencias y plazos

Cada ficha de producto informa al cliente de su plazo de entrega. Debido al desfase temporal entre el momento de la toma del pedido y su envío, puede ocurrir que un artículo indicado como "en stock" quede finalmente agotado temporalmente.

En caso de falta de stock, el cliente es notificado individualmente por correo electrónico y se le invita a indicar su deseo entre las siguientes soluciones: esperar hasta que el artículo vuelva a estar en stock, cambiar la referencia, solicitar un reembolso.

Envío, Aranceles e Impuestos

Los gastos de envío corren a cargo del cliente así como el IVA y otros posibles impuestos. Los gastos de envío se aplican en base a una lista de precios que incluye el importe del país de destino.

Los envíos se realizan por Coliposte, Mondial Relay y Chronopost o GLS para envíos express.