Livraison

Livraison - informations sur le colis

La préparation des commandes est réalisée sous notre enseigne NET-COMMUNICATION et ne fait pas mention du service de vente en ligne sur lequel vous avez réalisé vos achats.

Les emballages sont neutres et ne disposent d'aucun signe distinctif pouvant amener un tiers à identifier l'origine de votre colis ou son contenu, hormis pour les pays de destination où la réglementation nous oblige à joindre un descriptif détaillé du colis (facture) à l'attention des autorités douanières.

- Constat de spoliation du colis : En cas de constat de spoliation du colis au moment de la livraison, vous devrez émettre des réserves sur l'intégrité du contenu auprès du transporteur responsable de la livraison.

Acheminement du colis et suivi de votre commande

Le délai d'envoi de votre commande dépend de l'état de stock des articles commandés (information précisée pour chaque article au moment de la commande), et du mode d'expédition choisi.

A compter de la réception du règlement, délai moyen constaté de :

• expédition par Chronopost ou Chrono-Relais (France métropolitaine uniquement) :

- traitement prioritaire de votre commande;

- délai de livraison garanti sous 24 heures (jours ouvrés) pour toute commande d'articles en stock validée avant 15 heures du lundi au vendredi.

• expédition par colissimo suivi :

- commande traitée par ordre d'arrivée

- 48 heures à 72 heures dans de rares cas pour les livraisons en France

- 3 à 5 jours pour les livraisons en Europe

- 5 à 8 jours pour les livraisons hors Europe.

Ces délais sont exprimés hors week-end et jours fériés. Ils sont précisés au moment de la commande.

Les expéditions sont signifiées par un courriel envoyé à l'adresse enregistrée dans la commande, comportant un lien de suivi pour surveiller l'état d'avancement du colis, doublé des avis envoyés directement par le transporteur au cours de l'acheminement du colis.

Les réclamations pour colis non livré sont recevables dans la limite de 30 jours après l'expédition du colis. Au delà de ce délai, le colis est réputé livré à son destinataire.

Produits commandés : stocks et délais

Chaque fiche produit informe le client de son délai d'approvisionnement. En raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, il peut arriver qu'un article indiqué "en stock" soit finalement en rupture momentanée.

En cas de rupture de stock, le client est averti individuellement par courrier électronique, et est invité à nous indiquer son souhait parmi les solutions suivantes : attendre que l'article soit de nouveau en stock, changer la référence, demander le remboursement. 

Frais de port, droits et taxes

Les frais de port sont à la charge du client ainsi que la TVA et autres taxes éventuelles. Les frais de port sont appliqués sur la base d'une grille tarifaire dont le montant du pays de destination.

Les envois sont effectués par Coliposte, Mondial Relay, et Chronopost ou GLS pour les envois express.