Levering

Levering - pakketinformatie

De voorbereiding van bestellingen wordt uitgevoerd onder ons merk NET-COMMUNICATION en vermeldt niet de online verkoopdienst waarop u uw aankopen heeft gedaan.

De verpakking is neutraal en heeft geen onderscheidend teken dat een derde partij ertoe zou kunnen brengen de oorsprong van uw pakket of de inhoud ervan te identificeren, behalve voor landen van bestemming waar de regelgeving ons verplicht om een gedetailleerde beschrijving van het pakket (factuur) toe te voegen ter attentie van de douaneautoriteiten.

- Melding van vernieling van het pakket: In het geval van melding van vernieling van het pakket op het moment van levering, moet u een voorbehoud maken over de integriteit van de inhoud bij de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering.

Levering van het pakket en tracking van uw bestelling

De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van de voorraadstatus van de bestelde artikelen (informatie gespecificeerd voor elk artikel op het moment van de bestelling) en de gekozen verzendmethode.

Vanaf ontvangst van de betaling duurt de gemiddelde tijd:

• verzending via Chronopost of Chrono-Relais (alleen Europees Frankrijk):

- prioritaire verwerking van uw bestelling;

- gegarandeerde levertijd binnen 24 uur (werkdagen) voor elke bestelling van artikelen in voorraad die voor 15.00 uur van maandag tot vrijdag zijn gevalideerd.

• verzending per colissimo gevolgd:

- bestelling verwerkt in volgorde van binnenkomst

- 48 uur tot 72 uur in zeldzame gevallen voor leveringen in Frankrijk

- 3 tot 5 dagen voor leveringen in Europa

- 5 tot 8 dagen voor leveringen buiten Europa.

Deze termijnen zijn uitgedrukt exclusief weekends en feestdagen. Ze worden gespecificeerd op het moment van de bestelling.

Zendingen worden op de hoogte gebracht door een e-mail die wordt verzonden naar het adres dat is geregistreerd in de bestelling, inclusief een trackinglink om de voortgang van het pakket te volgen, gekoppeld aan berichten die rechtstreeks door de vervoerder worden verzonden tijdens de bezorging van het pakket.

Claims voor niet-bezorgde pakketten zijn ontvankelijk binnen 30 dagen na verzending van het pakket. Na deze periode wordt het pakket geacht te zijn afgeleverd bij de ontvanger.

Bestelde producten: voorraden en deadlines

Elk productblad informeert de klant over de doorlooptijd. Vanwege het tijdsverloop tussen het moment dat de bestelling wordt geplaatst en de verzending ervan, kan het gebeuren dat een artikel dat wordt aangeduid als "op voorraad", uiteindelijk tijdelijk niet op voorraad is.

In geval van niet-voorraad wordt de klant individueel per e-mail op de hoogte gebracht en wordt hij uitgenodigd om zijn wens aan te geven tussen de volgende oplossingen: wachten tot het artikel weer op voorraad is, de referentie wijzigen, een terugbetaling aanvragen.

Verzending, invoerrechten en belastingen

De verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, evenals de btw en andere mogelijke belastingen. Verzendkosten worden berekend op basis van een prijslijst inclusief het bedrag van het land van bestemming.

Verzendingen worden gedaan door Coliposte, Mondial Relay en Chronopost of GLS voor expreszendingen.